Derecho de desistimiento o devolución

El usuario dispondrá de un plazo de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo, debiendo notificar previamente la devolución al email info@apis.es siempre dentro del mencionado plazo indicando en el asunto “Devolución”. Los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario.

En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento, el prestador tendrá la obligación de devolver el importe abonado por parte del usuario, en el plazo máximo de 30 días desde que se ejerció el nombrado desistimiento, pudiendo este último reclamar el importe duplicado si no recibe el reintegro en tal plazo.

En todo caso el producto deberá ser devuelto en su envase, embalaje y etiquetado original, sin que estos hayan sido manipulados ni abiertos y en perfecto estado sin haber sido consumidos de alguna forma.

Devolución de productos defectuosos

En el supuesto de que los productos no estén en condiciones para ser consumidos por defectos de los mismos, el usuario deberá notificar fehacientemente por escrito dicha situación, en el plazo no superior a 5 días, al email info@apis.es indicando en el asunto “Producto defectuoso”.

En la mayor brevedad posible el prestador enviará a un mensajero a la dirección de entrega del usuario, sin coste alguno para este último, al objeto de recoger el producto defectuoso. Una vez valorado y revisado el producto retirado, el prestador procederá a enviar la nueva mercancía.