A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web http://shop.apis.es , propiedad de Carnes y Vegetales S.L (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:


a) Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b) Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
c) Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.


Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web http://shop.apis.es del prestador.


El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente.

Identidad de las partes

Por una parte, el prestador de los bienes o servicios contratados por el usuario es Carnes y Vegetales S.L, con domicilio social en calle Sevilla, parcela 1 y 2, polígono industrial El Prado de la ciudad de Mérida (06800) C.I.F. nº. B066603161, inscrita en el Registro mercantil de Badajoz, Tomo 520, Folio 166, Hoja BA-23193, Inscripción 1ª  y con teléfono de atención al cliente 902 27 40 51, y de otra.


El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.


La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Procedimiento de contratación

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En el caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
Los precios indicados de cada producto son totales (IVA incluido) y aparecen reflejados en euros, salvo error tipográfico. Los precios detallados no incluyen la participación en los costes de envío.

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario (conectarse a su cuenta de cliente) y en la pestaña “Crear una cuenta” ubicada en la parte superior derecha del portal web. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Para continuar con el registro de usuario, deberá introducir una dirección de correo electrónico. A continuación aparecerá una pantalla donde le será requerida la siguiente información: un tratamiento, nombre, apellidos, contraseña y fecha de nacimiento. La cumplimentación de estos campos es obligatoria, por lo que no podrá continuar con el proceso de registro si no se cumplimentan dichos campos.
Una vez finalizado este paso, se informará de la conformidad del registro al usuario enviándole un correo electrónico a la dirección de correo anteriormente facilitada por el mismo.

En el apartado “Mi Cuenta” el usuario podrá gestionar su información personal y los pedidos en todo momento, así como acceder a su histórico de compras, consultar y editar sus datos de registro y otros trámites y gestiones relacionadas con sus compras. Esta ventana está dividida en los siguientes apartados:

Añadir mi primera dirección.
Historial de pedidos y detalles.
Mis vales descuento.
Mis direcciones.
Mis datos personales.
Mi lista de regalos.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, este debe ir al icono “conectarse a su cuenta de cliente”, ubicado en la parte superior derecha del portal web, e introducir en el apartado “¿Ya está inscrito?” el correo electrónico y la contraseña usadas para crear su cuenta y cliquear sobre el botón “Iniciar sesión”. Inmediatamente después de este acto, el usuario accederá al panel de control de administración de sus datos y pedidos y estará en disposición de poder comenzar el proceso de contratación online.


Asimismo, se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:


1.Visitar el área de “Productos” del portal web, cliqueando sobre las imágenes de los productos, al objeto de visualizar una descripción detallada de las características esenciales de los mismos, introduciendo el número de unidades requeridas, y cliqueando sobre la pestaña “Añadir al carrito”.


2.Una vez seleccionado todos los productos deseados, ir a la pestaña “Carrito” ubicada en la parte superior derecha del portal web, haciendo un clic sobre la citada pestaña para ver el listado de productos, y añadir, eliminar o confirmar el resumen del carrito de la compra.

3.El proceso continuará cliqueando sobre la pestaña “Ir a la caja”, ubicada en la parte inferior derecha del portal web, y se accederá al siguiente paso, en el cual, se podrán actualizar las direcciones de entrega y facturación. Si no fuera necesario actualizar las direcciones se accionará un clic sobre la pestaña “Ir a la caja”, ubicada en la parte inferior derecha del portal web.

4.A continuación se mostrará una pantalla con los datos de la compañía de transporte, información sobre los tiempos de entrega de la mercancía y el precio calculado de forma automática por el sistema de cálculo incrustado en portal web. Como requisito imprescindible para avanzar en el proceso de compra, es necesario aceptar las condiciones generales de contratación mediante el método “opt-in” o marcado de casilla visible y desmarcada, que aparece junto al mensaje “He leído las condiciones generales de venta”, y cliquear sobre la pestaña “Ir a la caja”, ubicada en la parte  inferior derecha del portal web.


5.Finalmente aparecerá una última pantalla con dos opciones de pago  (PayPal y TPV virtual mediante tarjeta de crédito-debito) a elección del usuario, el cual, deberá elegir una de ellas siguiendo las instrucciones y/o introduciendo los datos que se le soliciten, para finalmente confirmar su pedido haciendo clic en la pestaña CONFIRMO MI PEDIDO ubicada en la parte inferior derecha del portal web.

En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico de las características, precio final, forma de transporte, fecha de contratación, confirmación del pedido y estimación de entrega del producto o servicio contratado en un plazo máximo de 24 horas.

En el caso de necesitar una factura, podrá solicitarla enviando un e-mail a facturacion@apis.es indicando en el asunto “Solicitud factura” y el número de pedido hasta 30 días después del pago del pedido.

Gastos de envío

Sólo se aceptarán pedidos con destino en la península. Los gastos de envío están expresados en Euros (€) y son totales (IVA incluido).


El cliente deberá abonar los gastos de envío los cuales se indicarán dependiendo del peso y destino, al finalizar la compra.

Entrega y plazo de pedidos

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario en el plazo de 48 a 72 horas, después de la recepción del pago, por la empresa Envialia.

Los gastos de transporte, se consignan siempre por separado, detallándose en el momento previo a la confirmación de su pedido/compra.
La empresa de transportes y Carnes y Vegetales S.L no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por casusas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. En este último supuesto, la compañía de transporte podrá ponerse en contacto con el destinatario telefónicamente, con el fin de realizar la entrega de forma correcta en un momento posterior, en el cual, el destinatario se encuentre presente en su domicilio.

En todo caso, el usuario recibirá vía correo electrónico el número de identificación del envío de su pedido, al objeto de permitirle rastrear el envío de su paquete.

El servicio de recogida y entrega de pedidos se llevará a cabo en días hábiles en horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:00), exceptuando los sábados, domingos y festivos, hecho que deberá ser tenido en cuenta en el cómputo de fechas de las entregas. En periodos de festividades o en circunstancias excepcionales como huelgas de transporte los envíos podrán sufrir algún retraso.
En el supuesto de no existir stock del producto/s en momento de la compra, de tal forma que no pueda ser viable la entrega en el plazo máximo permitido, se le informará al usuario, planteándole dos opciones posibles: a) Se le propondrá el suministro de otro producto de igual o superior calidad/prestaciones; b) Se le devolverá el importe ya abonado por él en el plazo máximo de 30 días desde que se comunicó la inexistencia de stock.

Precio y plazo de validad de la oferta

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Todos los envíos están asegurados con seguro de responsabilidad cubierto por la compañía de transporte, siempre que la mercancía no se entregue en los plazos estipulados y en condiciones óptimas.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicaciones del portal web calcularán de forma automática durante el proceso de contratación el sumatorio de los productos adquiridos y los gastos de envío. El usuario asume que, en todo caso, la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso, esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Servicio Postventa

Para cualquier información o reclamación sobre el pedido, el usuario podrá dirigirse al prestador llamando al teléfono de atención al cliente 902274051 o escribiendo vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@apis.es . En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o reclamación o al teleoperador, el número de pedido que le fue asignado e indicado al usuario en el correo electrónico de confirmación de compra.

Formas de pago

Al formular el pedido, el usuario puede elegir libremente abonar las compras que  realice mediante PayPal o TPV virtual mediante Tarjeta de crédito-debito. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, el prestador se reserva la posibilidad de solicitar a un usuario una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Derecho de desistimiento o devolución

El usuario dispondrá de un plazo de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo, debiendo notificar previamente la devolución al email pedidosonline@apis.es siempre dentro del mencionado plazo indicando en el asunto “Devolución”. Los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario.

En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento, el prestador tendrá la obligación de devolver el importe abonado por parte del usuario, en el plazo máximo de 30 días desde que se ejerció el nombrado desistimiento, pudiendo este último reclamar el importe duplicado si no recibe el reintegro en tal plazo.

En todo caso el producto deberá ser devuelto en su envase, embalaje y etiquetado original, sin que estos hayan sido manipulados ni abiertos y en perfecto estado sin haber sido consumidos de alguna forma.

Devolución de productos defectuosos

En el supuesto de que los productos no estén en condiciones para ser consumidos por defectos de los mismos, el usuario deberá notificar fehacientemente por escrito dicha situación, en el plazo no superior a 5 días, al email pedidosonline@apis.es indicando en el asunto “Producto defectuoso”.

En la mayor brevedad posible el prestador enviará a un mensajero a la dirección de entrega del usuario, sin coste alguno para este último, al objeto de recoger el producto defectuoso. Una vez valorado y revisado el producto retirado, el prestador procederá a enviar la nueva mercancía.

Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a cumplir las obligaciones recogidas en el apartado PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN del presente documento, y a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla http://shop.apis.es .

Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el paquete solicitado dentro del horario habitual de entrega. En caso de incumplimiento por parte del usuario de esta obligación, el prestador y/o la compañía de transporte no tendrán ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el usuario.

Garantías aplicables

El prestador está obligado a entregar  al  usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:  


A. Se ajusten a la descripción realizada por el prestador y posean las cualidades del producto que el prestador haya presentado al usuario en forma de muestra o modelo.

B. Sean aptos para los usos que ordinariamente se destinen a los productos del mismo tipo.

C. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del prestador en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

D. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechos por el prestador, el productor o sus representantes, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El prestador no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

Quedan explícitamente fuera de la garantía del prestador o fabricante los productos manipulados, golpeados o con desperfectos ocasionados por un uso incorrecto.

Disponibilidad

El sitio web http://shop.apis.es no garantiza la disponibilidad continua y permanente del servicio de la tienda online. La mercantil propietaria del portal web, queda exonerada de este modo de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad de la tienda online. En estos casos, el prestador hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas a la interrupción. Ni el prestador ni el portal web serán responsables por la interrupción, suspensión o finalización del servicio de tienda online. Asimismo, el prestador podrá avisar previamente al usuario vía correo electrónico de los servicios de mantenimiento del servidor/s donde esté alojada la tienda online. 

Seguridad y confidencialidad

http://shop.apis.es garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus usuarios.


Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

http://shop.apis.es garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros usuarios de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y otras normativas aplicables vigentes.

Todos los datos facilitados por los usuarios a http://shop.apis.es o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Carnes y Vegetales S.L, con la finalidad que se establezca en cada formulario de recogida de datos. En dicho formulario se permitirá aceptar o no finalidades y usos distintos de los necesarios para el cumplimiento del presente contrato.   

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los usuarios de http://shop.apis.es pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a Carnes y Vegetales S.L.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales de contratación fuera declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, permaneciendo las presentes condiciones generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido en las mismas. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el Prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Mérida (España).